IDIOTS ON THE COMPUTER

IDIOTS ON THE COMPUTER

 

Jika Anda merasa gaptek soal komputer, jangan kuatir. Bukan Anda saja

yangmerasa demikian. Jim Cartlon, seorang jurnalis Wall Street Journal,

baru-baru ini mengumpulkan keluhan dari para konsumen komputer Amerika.

Dan ternyata keluhan mereka jauh lebih "idiot" daripada yang kita kira.

Berikut petikan keluhan2 konsumen itu :

 

1. Compaq pernah mempertimbangkan untuk mengubah perintah "Press ANY

Key" menjadi "Press ENTER Key" dikarenakan banyaknya telefon yang

menanyakan letak tombol "ANY" di keyboard.

 

2. AST Technical Support menerima laporan konsumen karena kesulitan

menggunakan mouse. Saat Techinal Support berkunjung, mereka menemukan

mouse tersebut tidak bisa digunakan... karena masih terbungkus rapi di

dalam plastiknya. Penggunanya (seorang wanita) punya phobia (ketakutan)

pada mouse (tikus) sehingga tidak berani mengeluarkannya dari dalam

plastik.

 

3. Di tahun 1980-an, ketika disket masih berukuran besar, Teknisi Compaq

pernah menerima keluhan seorang konsumen yang disketnya tidak terbaca

oleh drive-disk komputer. Setelah diselidiki, ternyata konsumen itu

sebelumnya memasukkan disket ke dalam mesin tik dan mengetikkan label

yang tertempel di disket itu.

 

4. Sebuah keluhan lain dari konsumen AST yang mengatakan disket mereka

terkena virus yang sulit dibersihkan. Petugas AST meminta orang itu

mengirimkan kopi disket yang terinfeksi itu untuk dipelajari. Beberapa

hari kemudian, petugas AST menerima foto kopi disket dari konsumen

tersebut.

 

5. Seorang konsumen DELL mengeluhkan kalau dia tidak dapat mengirimkan

fax via komputer. Setelah diarahkan selama 40 menit lewat telepon,

petugas DELL menemukan kalau konsumen itu mencoba mengefax via komputer

dengan cara menempelkan kertas yang akan di fax di depan monitor.

 

6. Seorang konsumen DELL lain mengeluh karena keyboard yang digunakannya

sudah tidak bisa berfungsi sejak dibersihkan. Ketika ditanya caranya

membersihkan keyboard, dia menjelaskan, "Saya mencuci dan menggosok

semua bagian keyboard dengan sabun, lalu membilasnya dengan air, dan

menjemurnya."

 

7. Seorang konsumen DELL marah besar karena tidak bisa menyalakan

komputer yang baru dibelinya. "Semua sudah terpasang dengan baik. Tapi

setiap kali saya tekan pedal kaki , tidak terjadi apa-apa." Setelah

diselidiki ternyata "pedal kaki" yang dimaksud orang itu adalah : mouse.

 

8. Seorang lagi konsumen DELL marah besar karena komputer barunya tidak

nyala. Dia menjelaskan semua sudah terpasang dengan benar, dan ketika

dia menunggu selama 20 menit, tidak terjadi apa-apa pada komputernya.

Ketika teknisi DELL menanyakan apakah "power switch" sudah dinyalakan,

dia balik bertanya, "Power switch apa?"

 

9. Berikut adalah tanya-jawab antara petugas Novell NetWire dengan

seorang konsumen :

 

Penelepon : Hallo, dengan Tech Support?

Novell : Ya, bisa dibantu?

Penelepon : Tatakan gelas di PC saya patah. Apa mungkin saya bisa

menggantinya?

Novell : Tatakan gelas ? Apakah itu hadiah saat Anda membeli komputer?

Penelepon : Tidak. Tatakan gelas ini sudah ada di komputer saya. Dan

ketika saya meletakkan gelas saya di atasnya, tatakan itu patah. Yang

saya ketahui, di bagian depan tatakan itu ada tulisan "CD-ROM, 16X".

 

(Saat itu juga, petugas Novell langsung mematikan telepon dan tertawa

terpingkal-pingkal. ..)

 

 

Thanks and Regards,

 

Arya Yunus Hendroyono

0881 121 7699